成功されている多くの企業で導入されているITツールがCRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）です。今は新規顧客の開拓を大切する一方で、既存客のことを正しく理解し、一人ひとりに最適な戦略を打つことが功を奏する時代。アンダーズでは、優れたソリューションDynamics365で顧客情報の分析を可視化し、ユーザーにとって最適な働きかけができるようにサポートします。
顧客管理CRMは、既存客のデータ分析や見込み客からの問い合わせ、メール配信や的確な営業、アフターサービスまで大量の情報を一元管理。売上や利益アップにつながる効果が期待できます。アンダーズでは、顧客関係管理システム Dynamics 365によって、速やかにシステムを開発。貴社のご要望やビジネスに合わせて、臨機応変にカスタマイズすることも可能です。
中堅サービス業
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Salesforceを利用中。ライセンス料の予算比率が高くCRMを最適化するコストの不足が課題
ライセンス料とガバナ制限にお悩みの企業様です。Office 365 E3 がすでに導入されていたため、Dynamics 365 をご提案。データ移行は、Salesforceからのリアルタイムデータ移行パイプラインを設置し、3カ月間の並行稼働期間を設定しました。その間、Salesforceからはデータ登録、Dynamics365側ではデータ参照ができ、同一データを使って 2 つの CRM を並行して運用。Dynamics365側にて業務上問題がないことを現場に確認いただき、切り替え日を設けてDynamics365への移行を実施。スムーズな移行を実現しています。
（※Salesforceにも利点が多く、一概にDynamics365が優れているとは限りません）